Retours

Chez UMTA, notre priorité absolue est la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois, les produits ne répondent pas pleinement à vos attentes ou peuvent présenter des problèmes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et de retours flexible pour vous offrir une expérience d’achat sans souci.

Retour :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Voici les conditions générales pour les retours :

1. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine intact.
2. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité avec la commande.
4. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et des instructions détaillées.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, hors frais de livraison, sur votre mode de paiement d’origine dans les plus brefs délais.

Remboursement :

Nous nous engageons à rembourser tout produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Voici nos directives en matière de remboursements :

1. Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour signaler tout problème avec vos produits.
2. Veuillez fournir des photos claires montrant le défaut ou les dommages constatés.
3. Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions sur la façon de procéder.
4. Une fois que nous avons confirmé le défaut ou le problème, nous vous rembourserons le montant de votre commande, hors frais de livraison, ou nous vous enverrons un remplacement, selon votre préférence.

Chez UMTA, nous nous efforçons de rendre le processus de remboursement et de retour aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

Merci de faire confiance à UMTA pour tous vos besoins en matière d’achat en ligne.

Besoin d’aide  ? 

Contactez-nous sur umta@umta31.fr pour toutes questions en lien avec le retour ou remboursement de votre commande.